在交流群，某玩家问客服：拍摄本人证件上传才能改密保？ 客服是这样回答的

某玩家：

问个事哈，16年我玩飞扬注册了个号，密保答案忘记了，昨天通过官网找到了跃兔网络的客服qq，给我发了个网站，让我提供资料信息，并且拍摄本人身份证照片，才可以改密保，请问一下这个会可靠吗？

客服：

您好，这个我也不清楚呢