实名验证问题

1、我早就填写过姓名身份证信息，但更新后要求填写。

答疑：

所有已填的身份信息都已发给权威系统联网认证，无法通过的会在登录、游戏中提醒改，也可以到通行证中心修改www.hzyotoy.com

2、我玩着玩着被踢下线了？

答疑：

未实名认证账号，15天内同一硬件累计最多游戏时间60分钟，会被踢下线。

实名认证的未成年人账号，22点以后在线，会被踢下线。

实名认证的未成年人账号，工作日累计时间90分钟，节假日累计时间180分钟，会被踢下线。请留意游戏弹窗提示

3、之前还可以正常游戏，今天登录就要填身份信息？

答疑：

您原本填写的身份信息未通过联网权威认证，需要您重填。

4、我为什么实名认证无法跳过？

答疑：

3次提醒填写，仍未填写或认证失败的，就会弹出无法跳过的填写框。

5、为什么我注册账号就要实名认证？

答疑：

同一硬件已经有未实名认证的账号占掉了设备的游客时间。再注册新号就会要求填写。

6、为什么我登录游戏就要实名认证？

答疑：

原填写的身份信息没有通过权威系统的认证，并且更新后同一硬件累计最多游戏时间60分钟了。

7、填了姓名身份证提示“账号过多”？

答疑：

限制了每个身份信息可以绑定的账号数量为20，请适度娱乐。

8、写错了，认证失败，去重填，提示“5分钟内只能提交一次？”

答疑：

权威系统限制，请间隔5分钟重试，感谢理解。

9、填写以后只提示“认证中”？

答疑：

权威系统限制，短则几秒，最长可能48小时才有认证结果。

10、填写以后提示“请勿重复提交”？

答疑：

在您进行填写的期间，上一次填写的信息认证成功了。您可以不再填写，正常游戏。

11、为什么充值也提示要实名认证了？

答疑：

实名认证但8周岁以下，以及未实名认证的用户，不能充值。

12、为什么充值提示“单次充值金额不得超过……”“累计充值金额不得超过……”“本次最大可充值金额为……”？

答疑：

实名认证但8岁至16岁，16至18岁的未成年依法消费限制，请合理控制游戏时间，适度娱乐，理性消费。如果已经年满18周岁，请使用本人身份信息认证。

13、为什么我看不到提示？

答疑：

您在使用的游戏客户端无法自动更新到最新版本，为保障完整体验，需要重新下载最新版。

14、不是说联网吗？为什么每个公司的游戏都要填一次身份信息？

答疑：

所有游戏公司的系统都联网国家权威系统，但是需要您的填写来确认账号和您的权属关系。

15、我可以修改身份信息吗？

答疑：

不支持修改身份信息，但提供可信身份证件证明后，可清空。清空后重新纳入不能充值等限制，直至您重新填写身份信息并权威认证成功。

还有一些常见的FAQ，在通行证中心>实名认证>

http://www.hzyotoy.com/index.do?mod=account&act=verifyidcardnumber